傾聽力：溝通不是「說」出來的，是「聽」出來的
齋藤孝の聞く力
- 作者： 齋藤孝
- 譯者：林冠汾
- 出版社：春光
傾聽法不同，「兩人關係」也會大不同
突顯對方的「角色」
只要把注意力放在人們的習性上去看、去聽，就會比較容易了解對方，或許應該說，更具深度的「傾聽」訣竅是要認同對方的習性，並隨著其習性前進。就這層涵義來說，我覺得認同對方的習性，並扮演如導演般的角色來發揮其習性會很有趣。
以我的例子來說，每年都有各種習性的學生加入我的研究班，所以有時我會以導演身分幫他們安排屬於自己的位置。
舉個例子好了，假設現在來了一個十年才可能遇到一次的不可靠學生。如果這個學生的不可靠表現到了非常稀奇的程度，我就會在課堂上設法讓他不要受到欺負，並塑造成一個受歡迎的人。
「真是個不可靠的傢伙」，我的做法是藉由把聚光燈打在這點上面，進而創造出「不可靠人氣」的效果。
像這樣把聚光燈打在某人與他人有出入的地方，就能讓他在環境中找到屬於自己的位置。
其實會來就讀同一所大學的學生都很相似，個性上不會有太大的差異，或者應該說，不需要有差異，因為在社會上能夠與人共享更多事物，人際關係就會越順利。
不過，如果刻意放大強調與他人的微小差異，可讓此差異化為有刺激效果的調味料，進而在環境中（我的例子是研究班）找到自己的位置，並成為受歡迎的人，一個人「習性」將變得閃爍耀眼。
倘若是一群行徑怪異的人聚集在一起，可能就沒那麼順利了。
如果你以為怪人都喜歡怪人，那就大錯特錯了。世上有些人就像馴獸師一樣，能夠有技巧地應付習性強烈的人。如果你周遭有朋友認識很多怪人，那位朋友一定就是馴獸師，他一定是個擁有如導演般度量的人，能夠接受習性強烈的怪人，並讓其巧妙地發揮習性。
只要馴獸師創造出以聚光燈照亮習性的空間，也就是所謂的「讓角色突顯出來」，就算是怪人，也會變得容易融入環境，這麼一來，也能夠安然無事地來參加研究班直到畢業。
學生當中有些人表現優異，也能夠正常與人溝通，卻不肯承認這類的習性，也就是那種無法有清楚定位的人。這樣的學生就算加入研究班，也會不知不覺地在途中就不見蹤影。到最後，當研究課程結束時，會發現還留在班上的不是從能力最高一路排下來的學生，而是那些讓人覺得「這麼不會念書竟然還能留到最後」的學生，這樣的事實真的很有趣。比起能力，存在感發揮了更大的效果，感覺上找得到自我位置、定位（角色）的人才是贏家。
「傾聽」是為了識破對方的習性，而更上一層樓的「傾聽法」是讓其習性變成一場表演。
如果由擅長把聚光燈打在偏差部分上的專家，也就是通達事理且知道如何取得平衡的人來執行這個動作，就能讓對方不被欺負，並清楚突顯出角色。
「櫻桃小丸子」的過人之處
個性是每個人所扮演的角色，也是人格。當一個人的個性受到認同時，現今會以「角色突顯」的說法來形容。
角色突顯和所謂的個性化，有些微妙的不同。
世上並不是每個人都擁有個性化的力量。「角色突顯」指的不是這種力量，「角色突顯」是指在該環境下能夠被賦予某種任務的人。這項任務不見得一定要是生產性的能力。
就這點來說，《櫻桃小丸子》集結了多種「習性」的角色，可說是畫得非常成功的漫畫作品。
舉例來說，《櫻桃小丸子》裡有出現一個名叫「藤木」、個性卑鄙的同學，這個卑鄙角色很厲害。
另外有個「永澤」是藤木的死黨，他負責演出藤木的「卑鄙」。每次藤木做出懦弱表現或有些狡猾時，永澤總會說「你真是卑鄙到了極點」，來突顯藤木的角色。
不過，要說藤木和永澤兩人感情不好嗎？其實不然。有一次在永澤理應當上主角的場面裡，有個傻呼呼、沒有心機、總是掛著兩行鼻涕的男生「山田」，搶走了永澤的主角寶座。
當不成主角的永澤陷入失落情緒，這時藤木會安慰永澤，並互相確認友情。
這兩人乍看下看似感情不好，但兩人的組合獲得了一個定位，如果少了這對怪咖組合，《櫻桃小丸子》一定會變得很無趣。
還有一個口頭禪是「我有沒有猜錯？」的「丸尾」。丸尾一心只想當班長，所以總是處心積慮地想霸佔班長寶座。不過，他不會讓人覺得可恨，因為雖然丸尾是個人欲望極強的人，但也會保護受欺負的女孩子，做出有正義感的舉動，這樣的舉動在班上是被需要的。
突顯對方的「角色」
只要把注意力放在人們的習性上去看、去聽，就會比較容易了解對方，或許應該說，更具深度的「傾聽」訣竅是要認同對方的習性，並隨著其習性前進。就這層涵義來說，我覺得認同對方的習性，並扮演如導演般的角色來發揮其習性會很有趣。
以我的例子來說，每年都有各種習性的學生加入我的研究班，所以有時我會以導演身分幫他們安排屬於自己的位置。
舉個例子好了，假設現在來了一個十年才可能遇到一次的不可靠學生。如果這個學生的不可靠表現到了非常稀奇的程度，我就會在課堂上設法讓他不要受到欺負，並塑造成一個受歡迎的人。
「真是個不可靠的傢伙」，我的做法是藉由把聚光燈打在這點上面，進而創造出「不可靠人氣」的效果。
像這樣把聚光燈打在某人與他人有出入的地方，就能讓他在環境中找到屬於自己的位置。
其實會來就讀同一所大學的學生都很相似，個性上不會有太大的差異，或者應該說，不需要有差異，因為在社會上能夠與人共享更多事物，人際關係就會越順利。
不過，如果刻意放大強調與他人的微小差異，可讓此差異化為有刺激效果的調味料，進而在環境中（我的例子是研究班）找到自己的位置，並成為受歡迎的人，一個人「習性」將變得閃爍耀眼。
倘若是一群行徑怪異的人聚集在一起，可能就沒那麼順利了。
如果你以為怪人都喜歡怪人，那就大錯特錯了。世上有些人就像馴獸師一樣，能夠有技巧地應付習性強烈的人。如果你周遭有朋友認識很多怪人，那位朋友一定就是馴獸師，他一定是個擁有如導演般度量的人，能夠接受習性強烈的怪人，並讓其巧妙地發揮習性。
只要馴獸師創造出以聚光燈照亮習性的空間，也就是所謂的「讓角色突顯出來」，就算是怪人，也會變得容易融入環境，這麼一來，也能夠安然無事地來參加研究班直到畢業。
學生當中有些人表現優異，也能夠正常與人溝通，卻不肯承認這類的習性，也就是那種無法有清楚定位的人。這樣的學生就算加入研究班，也會不知不覺地在途中就不見蹤影。到最後，當研究課程結束時，會發現還留在班上的不是從能力最高一路排下來的學生，而是那些讓人覺得「這麼不會念書竟然還能留到最後」的學生，這樣的事實真的很有趣。比起能力，存在感發揮了更大的效果，感覺上找得到自我位置、定位（角色）的人才是贏家。
「傾聽」是為了識破對方的習性，而更上一層樓的「傾聽法」是讓其習性變成一場表演。
如果由擅長把聚光燈打在偏差部分上的專家，也就是通達事理且知道如何取得平衡的人來執行這個動作，就能讓對方不被欺負，並清楚突顯出角色。
「櫻桃小丸子」的過人之處
個性是每個人所扮演的角色，也是人格。當一個人的個性受到認同時，現今會以「角色突顯」的說法來形容。
角色突顯和所謂的個性化，有些微妙的不同。
世上並不是每個人都擁有個性化的力量。「角色突顯」指的不是這種力量，「角色突顯」是指在該環境下能夠被賦予某種任務的人。這項任務不見得一定要是生產性的能力。
就這點來說，《櫻桃小丸子》集結了多種「習性」的角色，可說是畫得非常成功的漫畫作品。
舉例來說，《櫻桃小丸子》裡有出現一個名叫「藤木」、個性卑鄙的同學，這個卑鄙角色很厲害。
另外有個「永澤」是藤木的死黨，他負責演出藤木的「卑鄙」。每次藤木做出懦弱表現或有些狡猾時，永澤總會說「你真是卑鄙到了極點」，來突顯藤木的角色。
不過，要說藤木和永澤兩人感情不好嗎？其實不然。有一次在永澤理應當上主角的場面裡，有個傻呼呼、沒有心機、總是掛著兩行鼻涕的男生「山田」，搶走了永澤的主角寶座。
當不成主角的永澤陷入失落情緒，這時藤木會安慰永澤，並互相確認友情。
這兩人乍看下看似感情不好，但兩人的組合獲得了一個定位，如果少了這對怪咖組合，《櫻桃小丸子》一定會變得很無趣。
還有一個口頭禪是「我有沒有猜錯？」的「丸尾」。丸尾一心只想當班長，所以總是處心積慮地想霸佔班長寶座。不過，他不會讓人覺得可恨，因為雖然丸尾是個人欲望極強的人，但也會保護受欺負的女孩子，做出有正義感的舉動，這樣的舉動在班上是被需要的。
另外也有像「野口」這樣個性陰沉、總是喃喃自語在想搞笑話題的角色。
我想說的是，《櫻桃小丸子》真的是一本畫出各種習性的漫畫。
回想過去一路以來就讀過的班級，班上同學都明顯表現出習性的班級總會讓我們最懷念。
像是上小學的時候，因為這年紀還不懂得修飾習性，也缺乏想像力，所以認識的朋友當中，有人會顯露出回到家就賴在媽媽身上撒嬌的習性。我到現在還記得參加小學運動會時，有個男生一看見媽媽就立刻抱住媽媽用臉磨蹭。小學二至三年級正是會出現這種習性的年齡。
《櫻桃小丸子》之所以能夠長賣，是因為清楚把這些習性描繪成了角色。每個人內心或許都有屬於丸尾或永澤的部分，也會聯想到「以前我們班上也有過這樣的同學」。包含了這些部分，《櫻桃小丸子》呈現的是一種人際關係的縮圖。雖然能夠把習性看得如此透徹是因為擁有「傾聽力」，但更了不起的地方是能夠突顯每個角色演出一場戲的「傾聽力」，這也是《櫻桃小丸子》會成功的要因。
我想說的是，《櫻桃小丸子》真的是一本畫出各種習性的漫畫。
回想過去一路以來就讀過的班級，班上同學都明顯表現出習性的班級總會讓我們最懷念。
像是上小學的時候，因為這年紀還不懂得修飾習性，也缺乏想像力，所以認識的朋友當中，有人會顯露出回到家就賴在媽媽身上撒嬌的習性。我到現在還記得參加小學運動會時，有個男生一看見媽媽就立刻抱住媽媽用臉磨蹭。小學二至三年級正是會出現這種習性的年齡。
《櫻桃小丸子》之所以能夠長賣，是因為清楚把這些習性描繪成了角色。每個人內心或許都有屬於丸尾或永澤的部分，也會聯想到「以前我們班上也有過這樣的同學」。包含了這些部分，《櫻桃小丸子》呈現的是一種人際關係的縮圖。雖然能夠把習性看得如此透徹是因為擁有「傾聽力」，但更了不起的地方是能夠突顯每個角色演出一場戲的「傾聽力」，這也是《櫻桃小丸子》會成功的要因。
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