在商業的世紀裡，故事更是跟商品一樣重要，不，應該說有時甚至比商品更重要。
請你花十秒鐘告訴我Nike慢跑鞋和Adidas的不同，匯豐銀行和渣打銀行有什麼不一樣，BMW 520和BENZ E-Class差別在哪裡？
是的，這是個工業高度發達的時代，許多工藝被發明被創造被抄襲，或許不該說抄襲，應該說仿效，我們很多時候搞不清楚，到底身上的衣服材料是什麼，更不明白可口可樂喝起來到底和百事可樂的口味有多大不一樣？
這是個同質化極高的時代，每部車都配備了安全氣囊、倒車雷達、ABS煞車系統，甚至在許多人眼裡，他們都是有四個輪子，都會在路上跑的交通工具，實在分不出其中差異。
我曾經帶著小梨，一個十歲的孩子去看車，她在經過幾次試坐後，指著Toyota Camry說這坐起來跟某位長輩的車一模一樣，聽到後張大嘴的我，再問一次，她還是堅持，直說「一樣啊！哪裡不一樣？」，而那位長輩的車是Mercedes Benz E-Class。
讀到這裡，應該有一堆人會追著小梨的頭打，沒關係，我也常這樣。
但是她講得其實是有點道理的，任何你所知道的差異，都來自品牌告訴你的故事。你並不確實知道引擎的差異在哪裡，我要是把兩個引擎拆下來擺你面前，請你分辨，你八成不知道哪個是哪個；防撞能力？要是你沒遇上一次真正的車禍，你根本無法分辨，不，說起來，應該得是兩次，因為你必須分別坐在兩台車上，遭遇兩次一模一樣的車禍，你才能分別兩者的耐撞能力。
你知道的，其實都是別人告訴你的故事。
我的意思是，假使現在有一個外星人，來到地球，面對這兩部車，他去分析他們的組成，他可能會得到兩者都是由鋼鐵組成，並在其中放入碳化合物燃燒，帶動圓形橡膠在地上滾動，以減少磨擦力的方式前進，兩者的相似度，在外星人眼中，可能達到百分之九十八。因為他並不知道這兩個品牌的故事。
任何你所知道的差異，都來自品牌告訴你的故事。你知道的，其實都是別人告訴你的故事。
故事其實是這個產品同質化極高的時代裡，較為人知的差異。甚至，為了讓人們願意了解，每個人也得把自己的特性，用故事包裝，好讓人願意關心。
如果你的商品沒有故事，那你其實該小心的暫停一下，先把那故事找出來，不必急著投入預算在沒有故事的行銷上，因為一來那會是浪費的、沒有效果的；二來你也沒有任何標準，好決定自己的每個行銷動作是對或錯。
故事是王。沒有王，就不會有王國。
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- 作者： 盧建彰(Kurt Lu)
- 出版社：三采
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