人們追求良善的故事，因為心裡渴望碰觸更多屬於人性光輝的一面。
現在的行銷研究已經來到強調有意義的行銷（Marketing With Meaning），其實大概的意思是，希望每個行銷作為都是有意義的，對廠商有意義，對消費者有意義，對參與這行銷活動的人也有意義，甚至，最理想的是對這社會有意義，對人類有意義。
也許有人會說，幹嘛那麼麻煩？不能就解決銷售的問題就好嗎？是呀，那如果我告訴你，有意義的行銷對於解決銷售問題，是相對正面有影響力的呢？你是不是會比較想讀下去？
是這樣的，太多人是行銷免疫者了。有時我們會開玩笑說，現在的廣告很難做，因為我們的廣告經驗不足。
請問，一個二十二歲的消費者，他的廣告經驗有多少呢？答案很可能是二十年，因為從他兩歲開始他就接觸廣告，因此他的廣告經驗高達二十年。但是，一位如我一樣經過文案、資深文案、副創意總監、創意總監、導演，一路經過訓練經過挫折失敗經過殘酷試驗（Torture Test），經歷的廣告經驗也不過十三年，你如何靠這微薄的經驗，去對抗擁有強壯抗體的消費者呢？
答案有許多，但目前看來比較有用的，似乎是故事。
不管你是要講述一個故事，讓對方感動落淚、捧腹大笑，甚至最理想的狀態是放在他的社群網站上，作為他個人印記的一部分；或者創造一個情境，讓他進入其中，讓他成為故事的一部分，並期待因此他會幫你傳遞這故事，故事是可以造就人的。
人們現在願意追求更多關於良善的故事，因為他們被現實世界逼迫，心裡渴望碰觸更多屬於人性光輝的一面，對於商業世界的爾虞我詐，不單是了然甚至是極端厭惡的。
而廣告行銷等和商業利益牽扯巨大的作為，更讓人會主動迴避，當然也因為太多實在是以打擾人取勝、以煩死人為樂的，這是我們自己要檢討的。有意義的行銷，之所以有效，也就來自於人們對於返樸歸真的良善渴望，更重要的是，社會形象。
你現在看FB上面，人們分享最多的，是自己的美食、旅遊，當然間雜著一些抱怨、不滿，但是獲得最多回應與按讚的，可能還是生活的美好一面。
當你想做好事，所有人都會想參與！
有一個有趣的觀察，就是公益議題。人們會PO和自己無關的事物嗎？會，當那東西可以表達他自己的形象時。所以你會看到很多人放很多趣味的影片或照片，儘管那不是他自己，但是他放的原因除了讓自己的好友們笑之外，也在表達自己是個有幽默感的人。
同樣的道理，人們會願意轉發有意義的事情，好讓人們感受到他是個有溫度有感情的好人，好創造一個理想的社會形象，這當然對於傳播從業人員是個好的突破點，但也並不完全。
有意義讓人感到有價值
許多企業編列很大的預算在公益活動上，但我現在想建議的是，在日常的行銷活動中放入公益思考。
不必增加過度的額外支出，就是在每一個環節裡，你都去思考企業的社會角色，你會選擇的故事是對社會有意義的，同時又能傳達你的商品主張，你可以同時達到商業傳播的目的，同時又解決社會問題，更是人們所樂於見到的。
但你必須是真心的，你必須真的能夠對你關注的議題投入，並為你拿來對話的對象帶來實質的幫助。因為如果沒有，你就是最惡的惡人，而那在這世間是很明顯的，你會受到很嚴厲的譴責，那會讓品牌死無葬身之地。
當你是真心的，當所有人都是真心想改善世界的，當兩樣品牌的價格功能是接近的，我會選擇良善的一方，因為它主動且真心負起社會責任，而這讓選擇這品牌的我感到榮耀。當消費者感到光榮，就是產品的附加價值。有時我會想，或許，我們都該先賺到尊敬，再賺到錢。當消費者感到光榮，就是產品的附加價值。
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- 作者： 盧建彰(Kurt Lu)
- 出版社：三采
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